Jahre im Geschäft Übersicht der BBB-Bewertungen. Möchten Sie ein Angebot von diesem Unternehmen? Gewünschtes Ergebnis. BBB Business Profiles dürfen nicht zu Verkaufs- oder Werbezwecken vervielfältigt werden. BBB Business Profiles werden ausschließlich zur Verfügung gestellt, um Sie bei der Ausübung Ihres eigenen Urteilsvermögens zu unterstützen. BBB überprüft jedoch nicht die Richtigkeit von Informationen, die von Dritten bereitgestellt werden, und übernimmt keine Garantie für die Richtigkeit der Informationen in den Business Profiles. Bei der Prüfung von Informationen über Beschwerden sollten Sie die Größe des Unternehmens und das Transaktionsvolumen berücksichtigen und sich darüber im Klaren sein, dass die Art der Beschwerden und die Reaktionen des Unternehmens darauf oft wichtiger sind als die Anzahl der Beschwerden. Die BBB Business Profiles decken in der Regel einen Berichtszeitraum von drei Jahren ab. Die BBB Business Profiles können jederzeit geändert werden. BBB befürwortet grundsätzlich keine Produkte, Dienstleistungen oder Unternehmen. Zum Inhalt springen. Möchten Sie eine Beschwerde einreichen? BBB ist hier, um zu helfen. Reichen Sie eine Beschwerde ein. Zusammenfassung der Kundenbeschwerden. Sortieren nach. Status Beantwortet. Ich habe Big League Movers am 28. Oktober beauftragt, eine 1-Zimmer-Wohnung im 3. Stock mit Treppe in eine andere 1-Zimmer-Wohnung im 3. Stock mit Aufzug zu verlegen. Die Standorte sind 5 Minuten oder weniger entfernt. Ich beauftragte 3 Männer mit dem Umzug. Die Umzugsleute brauchten 3 Stunden, um alle Gegenstände aus der ersten Wohnung zu transportieren. Das ist angesichts der Treppen verständlich. Allerdings dauerte es drei weitere Stunden, um meine Sachen in die neue Wohnung zu bringen. Die Umzugshelfer hatten die alleinige Nutzung eines Aufzugs, und meine Wohnung liegt ganz in der Nähe dieses Aufzugs. Sie erklärte, dass ein Umzug meiner Größe nur Stunden dauern sollte. Sie sagten, sie müssten mein Bett abbauen und den Spiegel der Kommode wieder zusammensetzen. Die Jungs hatten Elektrowerkzeuge dabei und bauten alles ab. Dabei wurden zwei Beine meiner Kommode gebrochen. Da ich mit ihr nicht weiterkam, bat ich Brandon, mich anzurufen. Ich rief ihn schließlich am Samstag nach meinem Umzug an. Er antwortete, dass seine Leute nicht die Sicherheit gefährden und die Möbel beschädigen würden, um die Sachen 3 Stockwerke hinunterzutragen. Ich erklärte ihm, dass mein Problem nicht mit der Verladung zusammenhängt. Er sagte weiter, dass der Aufzug wahrscheinlich zu langsam war, so dass es am Ende länger dauerte. Dieser Umzug hätte nicht länger als 5 Stunden dauern dürfen. Die Zeit wurde auf der Rückseite gemolken. Anpassung der Rechnung. Big League Movers Antwort. Vielen Dank für Ihr Feedback. Hier bei Big League Movers nehmen wir unser Feedback sehr ernst. Unsere Aufträge basieren auf Stundensätzen und nichts wird am Telefon geschätzt, noch geben wir eine Zeitschätzung am Telefon ab. Wir sind bereit, Dollar für Ihre Unannehmlichkeiten und für die Kundenzufriedenheit zu bieten. Antwort des Kunden. Meine Beschwerde ist das einzige Druckmittel, das ich habe. Wir entschuldigen uns dafür, dass dies nicht akzeptabel ist, aber für die Stunden, die für den Auftrag aufgewendet wurden, und für alle Faktoren wie Treppe, Aufzug, Fahrt, Polsterung und Schutz Ihrer Gegenstände, sind dies unsere Preise, die Sie bei der Buchung mit uns vereinbart haben, da dies ein Stundensatz war und unsere Jungs, wie Sie angegeben haben, die ganze Zeit am Abschluss gearbeitet haben. Wenn Sie dies akzeptieren möchten, werden wir fortfahren. Bezahlen Sie für die Reparatur der Decke des Hauptschlafzimmers des neuen Hausbesitzers. Bitte beziehen Sie sich auf die ursprüngliche Erläuterung. Nur weil die Toilette nicht überlief, bis sie am nächsten Tag gespült wurde, heißt das nicht, dass ihr Angestellter die Toilette nicht absichtlich mit sauberem Toilettenpapier vollgestopft hat, um dann darin zu defäkieren und sein verschmutztes Toilettenpapier hinzuzufügen. Das ist eine furchtbare Logik und bezeichnend für die Haltung, die sowohl die Mitarbeiter als auch ihre Vorgesetzten an den Tag legen. Sehr unreif und unverantwortlich. Ich akzeptiere dies nicht und werde die Angelegenheit weiter verfolgen. Beschwerdeart Lieferprobleme. Status Gelöst. Einer ihrer Mitarbeiter hat meinen Werkzeugkasten aus dem Umzugswagen der Firma gestohlen. Sie sagten mir, ich solle eine Beschwerde einreichen, was ich auch tat. Sie weigerten sich, eine Entschädigung anzubieten. Mein Vater und ich sammelten die letzten Gegenstände aus meinem alten Haus ein, und wir übergaben den Umzugshelfern meinen Werkzeugkasten, den sie auf den zweiten Lkw packten. Nachdem der Umzug abgeschlossen war, fehlte die Werkzeugkiste. Ich verbrachte ein paar Tage damit, alles durchzusehen und auszupacken, und der Werkzeugkasten war nicht da. Nachdem ich sie mehrere Tage lang angerufen hatte, sagten sie mir schließlich, ich solle eine Reklamation einreichen. Das tat ich. Dann sagten sie, da dokumentiert sei, dass er am Tag der Lieferung fehlte und keine Inventur durchgeführt worden sei, gebe es keinen Beweis für seine Existenz. Sie schlugen mir vor, die Polizei einzuschalten, um den Fall zu untersuchen. Außerdem wurden mehrere unserer Bilderrahmen und einige unserer Teller während des Umzugs beschädigt. Ich möchte meinen Werkzeugkasten und alle meine Werkzeuge ersetzt haben. Wir haben diese Angelegenheit mit dem Kunden geklärt. Das Unternehmen und ich haben uns auf einen fairen Kompromiss geeinigt. Das Umzugsunternehmen zeigte Anzeichen von Nachlässigkeit in Bezug auf das persönliche Eigentum, das transportiert wurde, sowie einen Mangel an Professionalität, als es über den Schaden informiert wurde. Das persönliche Eigentum sollte in einem Lagerraum aufbewahrt werden, bis der Umzug in die neue Wohnung offiziell abgeschlossen war. Es wurde vereinbart, dass das Umzugsunternehmen die persönlichen Gegenstände am Samstag, dem 29. August, an die neue Adresse liefern sollte. Leider hatte das Umzugsunternehmen keine Mannschaft für den Umzug an diesem Tag eingeteilt.
Der neue Termin sollte Dienstag, der 1. September, und Mittwoch, der 2. September, sein. Der erste Lkw am 1. September kam mitten in einem starken Regen an. Nachdem der Regen aufgehört hatte, öffneten die Umzugshelfer den Lkw und stellten fest, dass das Dach des Lkw zahlreiche Löcher aufwies. Dies führte dazu, dass ein Großteil der Gegenstände im Inneren des Lastwagens einen erheblichen Wasserschaden erlitt. Das beigefügte Bild zeigt, dass es sich bei den Löchern im Lkw nicht um Bagatellschäden handelt, sondern um ein Versäumnis bei der ordnungsgemäßen Wartung der Ausrüstung i. Der Geschäftsführer des Umzugsunternehmens wurde über die Situation und die Unzufriedenheit mit dem Vorfall informiert. Nicht nur, dass der Inhalt des Lieferwagens einen erheblichen Wasserschaden erlitten hat, auch die Art und Weise, wie er verpackt wurde, war sehr unkonventionell. Der für den Umzug verantwortliche Manager ignorierte diese Bemerkungen und wies die Mannschaft an, den Lkw zu nehmen, egal wie er verpackt war. Ein Dossier mit Aussagen der Umzugshelfer ist unten beigefügt. Der 2. Lkw sollte am nächsten Tag eintreffen. Der Geschäftsführer rief den Kunden am Morgen des 2. September an, um die letzte Zahlung für den Umzug zu kassieren. Der Geschäftsführer beschuldigte den Kunden fälschlicherweise, er habe sich geweigert, den Umzug am Vorabend abzuschließen. Der Kunde war am Vorabend darüber informiert worden, dass er den Umzug am nächsten Tag abschließen würde. Der Geschäftsführer teilte dem Kunden mit, dass der zweite Lkw erst nach Eingang der Abschlusszahlung eintreffen würde. Widerwillig leistete der Kunde die letzte Zahlung – zu diesem Zeitpunkt teilte der Geschäftsführer der zweiten Mannschaft mit, dass sie nun den zweiten Lkw mit dem Eigentum anliefern dürfe. Der zweite Lkw kam an und war ähnlich verpackt wie der erste. Die meisten der Polsterverpackungen, die ursprünglich beim Verlassen des Hauses verwendet worden waren, waren entfernt worden. Dies führte dazu, dass ein Großteil der Möbel in irgendeiner Form beschädigt war. Viele der als zerbrechlich gekennzeichneten Kartons befanden sich am unteren Ende des Stapels und waren stark beschädigt. Als der Geschäftsführer kontaktiert wurde, zeigte er wenig Reue über die Situation und schien unfähig, das Problem zu lösen. In den meisten Fällen wurde der Kunde an den vorherigen Manager weitergeleitet, der ebenfalls nicht in der Lage war, die Situation zu lösen. Der Kunde äußerte seine Unzufriedenheit mit der erbrachten Dienstleistung und mit den Personen, die für den Umzug zuständig waren, nicht mit den Umzugsunternehmen selbst. Schließlich wurde eine Akte angefordert und eine sehr geringe Summe als Erstattung angeboten. Ich habe bei der Firma eine Gegendarstellung eingereicht, aber die Firma hat die endgültige Entscheidung noch nicht geändert. Ich verlange nicht die volle Entschädigung für die beschädigten Gegenstände, sondern bitte das Unternehmen, eine höhere Entschädigungssumme anzubieten, um einige der beschädigten Gegenstände zu ersetzen. Die Gesamtzahl der beschädigten Artikel übersteigt die Anzahl der Artikel. Der Kunde hat bereits einen sehr hohen Betrag erhalten, da wir ihm einen der Umzugswagen für den Auftrag nicht in Rechnung gestellt haben. Da ich der Meinung bin, dass es Zeitverschwendung wäre, das Better Business Bureau um Hilfe bei der Klärung dieser Angelegenheit zu bitten, und dass sich die Begleichung möglicherweise so lange verzögern könnte, bis das Angebot des Unternehmens ausläuft, habe ich beschlossen, dass es für meine Familie am besten ist, dieses beleidigende niedrige Angebot anzunehmen und weiterzuziehen. Da ich dem Unternehmen eine Nachricht geschickt habe, in der ich erkläre, dass ich die schreckliche Abfindung akzeptiere, glaube ich, dass ich alle bei der BBB eingereichten Beschwerden zurückziehen sollte – wenn dies etwas ist, das ich anmelden und tun muss, lassen Sie es mich bitte wissen – andernfalls, wenn die BBB in der Lage ist, es als gelöst zu markieren oder die Beschwerde zu entfernen, wäre ich sehr dankbar. Schließlich, nach unserem letzten Gespräch, scheint es, wie youre nur ein Mittelmann, der nicht viel zu sagen in der Angelegenheit haben – aber ich fühle mich die Notwendigkeit, zum Ausdruck bringen, dass die BBB sollte jenseits peinlich sein, ihren Stempel der Akkreditierung mit Big League Movers verbunden haben. Sie schickten 3 Männer und einen Lastwagen aus, der leitende Mann ließ einen neuen Mann meine Sachen einladen, der sie nicht richtig einlud und sie konnten nicht alle meine Sachen auf den Lastwagen laden. Sie ließen sie im Vorgarten liegen. Ich bin 65 Jahre alt und habe eine neue Knietransplantation, aber ich musste all diese Sachen zurück ins Haus bringen. Es dauerte 9 Stunden, um die Sachen in ein Quadratmeter großes Haus zu bringen. Ich habe das Gefühl, dass sie eine ältere behinderte Person ausnutzen und sich nicht darum kümmern. Um bei ihrem Kostenvoranschlag zu bleiben Wie kann es sein, dass er mehr als doppelt so hoch ist wie der von ihnen geschätzte Betrag? Wir haben weder einen Pauschalpreis noch einen Höchstbetrag angegeben. Der Anruf mehrere Male wurde sie gesagt, dies ist ein Stundensatz und wieder ist dies über das Telefon bin ich nicht da und jeder Umzug ist anders dies ist ein Stundensatz. Wir brachten die Gegenstände dorthin, wo der Kunde uns hinwies. Sie wollte sie dort haben, um nicht mehr Stundensatz zu zahlen. Die Kundin hat uns mehrmals angerufen und gedroht, ihr Geld zurückzugeben, oder sie wird Bewertungen hinterlassen, ohne wirklich einen Versuch zu unternehmen, das Problem zu lösen.
