Hinweis Wenn Sie Probleme beim Einlösen eines Codes haben, lesen Sie den Abschnitt Fehlerbehebung weiter unten. Die Microsoft- und Xbox-Karten funktionieren auf die gleiche Weise. Sobald Sie den Code in Ihrem Microsoft-Konto eingelöst haben, können Sie Ihr Guthaben im Microsoft Store online, auf Windows und auf Xbox ausgeben. Dort erhalten Sie die neuesten Apps, Spiele, Filme, Fernsehsendungen sowie Surface-, Xbox- und Zubehörprodukte. Der einfachste Weg, eine Geschenkkarte oder einen Code einzulösen, ist online. Melden Sie sich zum Einlösen an. Wenn Sie oder Ihre Familie mehrere Microsoft-Konten haben, vergewissern Sie sich, dass Sie bei dem Konto angemeldet sind, für das Sie den Geschenkgutschein oder -code verwenden möchten. Geld kann nicht von einem Microsoft-Konto auf ein anderes übertragen und nicht von einer Währung in eine andere umgewandelt werden. Weitere Informationen finden Sie unter Beschränkungen für das Geld in Ihrem Microsoft-Konto. Versuchen Sie, sich bei Ihrem Microsoft-Konto über eine InPrivate-Browsersitzung anzumelden, um alle anderen Microsoft-Kontoinformationen aus dem Cache zu löschen. Wenn Sie möchten, können Sie auch eine Karte oder einen Code aus dem Microsoft Store auf einem Windows 10-Gerät einlösen. Weitere Details finden Sie im nächsten Abschnitt. Melden Sie sich bei Office an. Hinweis Um einen Geschenkgutschein oder -code auf Ihrer Xbox One oder Xbox einzulösen, siehe Einlösen von Geschenkgutscheinen und -codes. Wählen Sie im Microsoft Store das Menü Mehr anzeigen aus, das sich neben dem Suchfeld oben rechts auf der Seite befindet. Wählen Sie Einen Code einlösen. Wenn Sie noch nicht angemeldet sind, melden Sie sich bei dem Microsoft-Konto an, mit dem Sie den Code einlösen möchten. Geben Sie den Zeichencode ein, und wählen Sie dann Einlösen. Um zu sehen, ob Ihre Karte oder Ihr Code eingelöst wurde, überprüfen Sie Ihren Bestellverlauf. Wenn Sie unter Zahlungsmethode Code eingelöst sehen, wurde die Karte oder der Code erfolgreich eingelöst. Wenn auf der Karte oder dem Code ein Guthaben vorhanden ist, wird das gesamte Guthaben Ihrem Microsoft-Konto gutgeschrieben. Wenn die Karte oder der Code für eine bestimmte Anwendung oder ein bestimmtes Spiel ist, fügen Sie sie/es zu Ihrer persönlichen Bibliothek hinzu, wo Sie sie/es herunterladen und installieren können. Gehen Sie zu Meine Bibliothek im Microsoft Store. Wenn einige Apps oder Spiele eingelöst werden, werden Sie auf die Produktseite weitergeleitet, wo Sie sie auch herunterladen und installieren können. Überprüfen Sie Ihren Bestellverlauf, um festzustellen, ob das Produkt bereits in Ihrem Konto eingelöst wurde. Wenn Sie mehr als ein Microsoft-Konto haben, kann es sein, dass Sie das Produkt bereits über ein anderes Konto eingelöst haben. Versuchen Sie, sich mit Ihrem anderen Microsoft-Konto anzumelden, und versuchen Sie, den Code erneut einzulösen, oder überprüfen Sie Ihren Bestellverlauf. Überprüfen Sie, ob Sie den Code richtig eingegeben haben. Wenn der Code auf irgendeine Weise beschädigt, zerkratzt oder verbogen wurde, werden möglicherweise nicht die richtigen Zeichen angezeigt. Wenn es sich um einen physischen Code handelt, versuchen Sie, ihn an die Stelle zurückzugeben, bei der Sie ihn gekauft haben, und erklären Sie, dass er nicht eingelöst werden konnte. Wenn es sich um einen digitalen Code handelt, wenden Sie sich an die Person, die ihn Ihnen geschickt hat, und erklären Sie, dass der Code nicht eingelöst werden konnte. Wenn der Code ein Geschenk eines anderen Spielers war, bitten Sie ihn, sich in seine Bestellhistorie einzuloggen und “Stornieren” zu wählen. Wenn der Code für Inhalte gilt, die Sie bereits besitzen, gibt es mehrere Stellen, an denen Sie Ihre Inhalte installieren können. Sie können einen Code möglicherweise nicht für Ihr Konto einlösen, wenn Sie noch einen fälligen Betrag für ein Abonnement haben. Weitere Informationen finden Sie unter Bezahlen für ein überfälliges Microsoft-Abonnement. Wenn der Code nicht aktiviert wurde, bringen Sie ihn zu dem Ort zurück, an dem er gekauft wurde, und bitten Sie darum, ihn zu aktivieren, damit er eingelöst werden kann. Nehmen Sie unbedingt Ihren Kaufbeleg mit. Der Code wurde für ein anderes Land oder eine andere Region gekauft als die, auf die Ihr Konto eingestellt ist, so dass Sie ihn nicht einlösen können. Wenn es sich um ein Geschenk handelt und die Person, die Ihnen den Code geschickt hat, nicht in demselben Land oder derselben Region wohnt wie Sie, bitten Sie sie, sich in der Bestellhistorie anzumelden und Artikel stornieren auszuwählen. Daraufhin kann er den Code erneut senden und dabei das Land oder die Region angeben, die mit dem Land oder der Region auf Ihrem Konto übereinstimmt. Bei einigen Abonnements ist die Zeitspanne, die Sie mit einem Code hinzufügen können, begrenzt. In diesem Fall müssen Sie warten, bevor Sie den Code einlösen können. Sie können die Restlaufzeit Ihres Abonnements unter Konto überprüfen. Wenn der Code von einem anderen Unternehmen, z. B. Amazon, gekauft wurde. Geschenkkarten können für persönliche Microsoft-Konten eingelöst werden, nicht für Geschäfts- oder Firmenkonten. Wenn Sie noch kein persönliches Konto haben, besuchen Sie die Microsoft-Kontoseite, um sich anzumelden. Ein Geschenkgutschein kann nur in der Währung eingelöst werden, die auf der Karte aufgedruckt oder auf der Website beschrieben ist. Beispiel Ein Geschenkgutschein in U. Der Geschenkgutschein oder Code kann zusätzliche Anweisungen enthalten und zusätzlichen Bedingungen unterliegen. Weitere Informationen zu Microsoft-Geschenkkarten und -codes finden Sie unter Microsoft-Geschenkkarten und -codes und Microsoft-Geschenkkarten – Bedingungen und Konditionen. Erfahren Sie mehr darüber, wie Sie das Geld auf Ihrem Microsoft-Konto ausgeben können. Weitere Informationen über die Rückerstattung von Geschenkkarten finden Sie in den Geschäftsbedingungen für Microsoft-Geschenkkarten. Inhaltsübersicht. Hilfe zum Microsoft Store und zur Rechnungsstellung. Verwalten eines Abonnements. Versand, Bestellungen und Historie. Rückerstattung und Umtausch. Autorisieren oder Fehlerbehebung bei einem Kauf. Zahlungsoptionen und Aktualisierungen. Geschenkkarten und Guthaben auf dem Microsoft-Konto. Einstellungen, Anwendungen und Spiele in der Microsoft Store-App. Fehlerbehebung bei der Microsoft Store-App. Hilfe bei der Verkaufsunterstützung.
Microsoft-Konto Microsoft Store Microsoft-Konto-Dashboard Wichtiger Hinweis Wenn Sie oder Ihre Familie mehrere Microsoft-Konten besitzen, vergewissern Sie sich, dass Sie bei dem Konto angemeldet sind, für das Sie den Geschenkgutschein oder Code verwenden möchten. Ein einmal eingelöster Code kann nicht erneut eingelöst werden. Es gibt mehrere Möglichkeiten, nach dem Einlösen eines Codes nach Ihren Inhalten zu suchen. Sie können den Code an einen Freund weitergeben, da Sie ihn nicht mehr einlösen müssen. Wenn Sie den Code gekauft haben, wenden Sie sich an den Händler, bei dem Sie den Code gekauft haben, um Hilfe zu erhalten. Geschenkkarten können nicht zum Einkaufen im Microsoft Store verwendet werden. Benötigen Sie weitere Hilfe? Beteiligen Sie sich an der Diskussion. War diese Information hilfreich? Ja Nein. Vielen Dank! Haben Sie weiteres Feedback? Je mehr Sie uns mitteilen, desto besser können wir helfen. Können Sie uns helfen, uns zu verbessern? Mein Problem wurde gelöst. Klare Anweisungen. Einfach zu befolgen. Kein Kauderwelsch. Bilder waren hilfreich. Passte nicht auf meinen Bildschirm. Falsche Anweisungen. Zu technisch. Nicht genug Informationen. Nicht genug Bilder. Haben Sie zusätzliches Feedback? Feedback einreichen. Wir danken Ihnen für Ihr Feedback!
